الشروط والأحكام العامة

تم تجميع محتوى هذا الموقع بعناية فائقة. وعلى الرغم من ذلك، قد تكون المعلومات قد تغيرت أو تم عرضها بشكل غير دقيق. يتم تحديث المعلومات أسبوعيًا، وأحيانًا شهريًا، ويمكن إجراء أي تغييرات في أي وقت بأثر فوري ودون إشعار مسبق. كزائر لهذا الموقع، لا يجوز لك الكشف أو إعادة إنتاج أي أعمال محمية بحقوق الطبع والنشر أو غيرها من المعلومات المخزنة دون الحصول على إذن من SALON MAHER. لا يمكننا أن نضمن أن المعلومات الموجودة على موقعنا الإلكتروني مناسبة للغرض الذي تستشيره من أجله. يتم تقديم جميع المعلومات والمنتجات والخدمات والدورات في حالتها الحالية، دون أي ضمانات أو ضمانات فيما يتعلق بجودتها أو ملاءمتها لغرض معين أو غير ذلك. نحن نستبعد كل المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة من أي نوع تنشأ عن أو ترتبط بأي شكل من الأشكال باستخدام هذا الموقع، أو عدم القدرة المؤقتة على الوصول إلى الموقع.

سياسة الخصوصية

يأخذ SALON MAHER خصوصيتك على محمل الجد وسيقوم بمعالجة معلوماتك واستخدامها بشكل آمن. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نقوم بمعالجتها ولأي غرض. ستجد أيضًا معلومات حول حقوقك فيما يتعلق بمعالجتنا لبياناتك الشخصية. نوصيك بقراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا كانت لديك أي أسئلة، يمكنك دائمًا الاتصال بـ [email protected] .

هوية الشركة

صالون ماهر بي في
كي في كيه: 86610392

المكتب الرئيسي
Amsterdamsestraatweg 196
3551 CN
Utrecht، Utrecht
E: [email protected]
هاتف: (030) 221 84 28

المكتب الفرعي
William Boothlaan 19A
Rotterdam, Zuid-Holland
E: [email protected]
هاتف: (010) 750 79 91

SALON MAHER BV هي وحدة التحكم في البيانات فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية.

كيف يستخدم صالون ماهر بياناتك؟

فيما يلي نظرة عامة على الأغراض التي تقوم SALON MAHER بمعالجة البيانات الشخصية من أجلها، مع تحديد البيانات المستخدمة لكل غرض، والأساس القانوني لمعالجة البيانات، ومدة الاحتفاظ بالبيانات. من أجل الوضوح، قمنا بتجميع كل شيء حسب نوع تدفق البيانات.

• تسويق
• الغرض: التسويق المباشر
• البيانات: الاسم، تفاصيل العنوان، عنوان البريد الإلكتروني
• الأساس القانوني: موافقة صريحة
• فترة الاحتفاظ: ما دام ذلك ضروريا لهذا الغرض
• الغرض: النشرات الإخبارية وبطاقات أعياد الميلاد وبرنامج الولاء
• البيانات: الاسم، تفاصيل العنوان، تاريخ الميلاد، تاريخ الزيارة
• الأساس القانوني: موافقة صريحة
• فترة الاحتفاظ: ما دام ذلك ضروريا لهذا الغرض
• موقع إلكتروني
• الغرض: حجز المواعيد عبر الإنترنت
• البيانات: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• الأساس القانوني: موافقة صريحة
• فترة الاحتفاظ: ما دام ذلك ضروريا لهذا الغرض

كيف نحصل على بياناتك الشخصية؟

يحتفظ SALON MAHER ببياناتك الشخصية لأنك قدمتها لنا.

ما هي حقوقك؟

بموجب اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك العديد من الحقوق فيما يتعلق ببياناتك ومعالجتها:

• الوصول
  يمكنك دائمًا عرض بياناتك الشخصية في حسابك وتعديلها إذا لزم الأمر. إذا كنت ترغب في الاطلاع على البيانات الشخصية التي يحتفظ بها SALON MAHER عنك، فيمكنك تقديم طلب للوصول.
• التصحيح
  إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على البيانات الشخصية التي شاهدتها بعد طلب الوصول الذي لا يمكنك تعديله في حسابك، يمكنك أن تطلب من SALON MAHER تعديل بياناتك أو تصحيحها أو استكمالها أو حذفها أو حظرها.
• تقييد المعالجة
  في ظل ظروف معينة، يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية من SALON MAHER.
• الاعتراض
  إذا كانت معالجة معينة تعتمد على "المصلحة المشروعة" لـSALON MAHER أو طرف ثالث، فيحق لك الاعتراض على تلك المعالجة.
• إمكانية نقل البيانات:
  لديك الحق في تلقي بياناتك الشخصية من SALON MAHER. سيوفر SALON MAHER هذه البيانات بتنسيق منظم شائع الاستخدام، والذي يمكن فتحه بسهولة في الأنظمة الرقمية الأخرى شائعة الاستخدام. يتيح لك هذا نقل بياناتك إلى مزود آخر.
• سحب الموافقة
  عندما تعتمد معالجة البيانات على موافقتك، يحق لك سحب تلك الموافقة. وهذا ليس له أي عواقب على الماضي ولكنه يعني أنه لم يعد بإمكاننا معالجة البيانات في المستقبل. ونتيجة لذلك، قد لا يتمكن صالون ماهر من تقديم خدمات معينة.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من المعلومات (النصية) التي يتم إرسالها إلى متصفحك عندما تزور موقع SALON MAHER الإلكتروني ثم يتم تخزينها على القرص الصلب أو الذاكرة بجهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول الخاص بك (يشار إليه فيما بعد بـ "الجهاز"). لا يمكن لملفات تعريف الارتباط الموضوعة عبر موقع SALON MAHER الإلكتروني أن تلحق الضرر بجهازك أو الملفات المخزنة عليه. عندما نشير إلى "ملفات تعريف الارتباط"، فإننا نعني أيضًا تقنيات مشابهة تجمع المعلومات، مثل بصمة الجهاز.

هل يمكن تغيير سياسة الخصوصية هذه؟

قد يتم تعديل سياسة الخصوصية هذه. نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية بانتظام لمعرفة أي تغييرات.

سياسة الإلغاء

إلغاء المواعيد عبر الإنترنت وماذا يحدث إذا لم تحضر؟

يمكن إلغاء المواعيد عبر الإنترنت مجانًا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني قبل 24 ساعة من الموعد المحدد. إذا فشلت في حضور الموعد، سيتم تحصيل 50% من السعر الأساسي للعلاج (العلاجات) المحجوز. ستتلقى فاتورة بذلك، ويجب سدادها خلال 14 يومًا.

الشكاوى

أين يمكنك الذهاب مع الشكاوى والأسئلة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو كيفية استخدام بياناتك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] .

إذا كانت لديك شكوى حول كيفية معالجة SALON MAHER لبياناتك، يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] . بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاتصال بهيئة حماية البيانات الهولندية.

إذا كانت لديك شكوى بشأن علاج ما، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] . صالون ماهر هو عضو في لجنة المنازعات الوطنية.

شروط

يتوافق صالون ماهر مع شروط العلاج العامة لصناعة تصفيف الشعر: تنطبق هذه الشروط على جميع علاجات الشعر في الصالونات الأعضاء في المنظمة الملكية العامة الهولندية لمصففي الشعر (ANKO)، دون الإخلال بالشروط الفردية التي يحددها مصفف الشعر.

مصفف الشعر (M / F): مصففي الشعر ورجال الأعمال الأعضاء في ANKO.

العميل (M/F): الشخص الذي قام بإرشاد مصفف الشعر لإجراء عملية معالجة الشعر.

لجنة الوساطة في المنازعات: المجموعة المكونة من ثلاثة أفراد عينتهم ANKO للتعامل مع النزاعات، بما في ذلك خبير كما هو موضح أدناه ومحامي. يخضع أعضاء لجنة الوساطة في المنازعات، بالإضافة إلى موظفي السكرتارية المعنيين، إلى مدونة شرف الوساطة في المنازعات في صناعة تصفيف الشعر ANKO. تقع أمانة لجنة الوساطة في المنازعات في مكاتب ANKO وتحت قيادة مدير ANKO.

الخبراء (M/F): الأشخاص المعينون خصيصًا لتقييم الشكاوى من ذوي الخبرة المحددة في علاجات الشعر.

معالجة الشعر: جميع أنواع علاجات الشعر، باستثناء الشعر المستعار أو الشعر الصناعي أو غيره من أشكال استخدام شعر الغير.

المادة 1

يتم تنفيذ مهام علاج الشعر فقط في ظل الشروط التالية. لا تنطبق الترتيبات المنحرفة إلا إذا تم الاتفاق عليها كتابيًا بين العميل ومصفف الشعر.

المادة 2

يتعهد مصفف الشعر بإجراء علاج الشعر المتفق عليه مع العميل.

المادة 3

يوافق العميل على دفع السعر المتفق عليه لعلاج الشعر. يتم إدراج الأسعار الأساسية لعلاجات الشعر بشكل واضح من قبل مصفف الشعر في قائمة أسعار واضحة. بناءً على رغبة العميل ونوع الشعر وطوله وسمكه، يتم الاتفاق على سعر شخصي مع مصفف الشعر.

المادة 4

1. يضمن مصفف الشعر أن علاج الشعر الذي يتم إجراؤه في الصالون يتوافق مع المعايير المهنية. وسوف يستخدمون الأدوات والمواد المناسبة للعلاج.
2. قد يفترض مصفف الشعر أن العميل في حالة بدنية جيدة للعلاج. يجب على العميل إبلاغ مصفف الشعر مسبقاً عن أي ظروف قد تؤثر على نتيجة علاج الشعر أو تؤدي إلى آثار جانبية غير مرغوب فيها. يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استخدام الأدوية، والحساسية، والعلاج الإشعاعي، واستخدام منتجات DIY، والتجارب على شعرهم.

المادة 5

يلتزم صالون ماهر بتقديم الخدمات بأفضل ما لديه من قدرات وخبرات. ومع ذلك، لا يتم تقديم أي ضمان فيما يتعلق بالنتيجة المحددة. يتم تقديم خدماتنا على أساس أفضل جهد، مما يعني أننا سنبذل قصارى جهدنا لتحقيق النتائج المرجوة ولكن لا يمكن أن نتحمل المسؤولية إذا لم يتم تحقيق تلك النتائج.

المادة 6

إذا كانت المعاملة لا تلبي التوقعات المعقولة للعميل بناءً على الاتفاقية، يجوز للعميل تقديم شكوى إلى مصفف الشعر.

المادة 7

يجب على العميل إخطار مصفف الشعر بأي شكوى خلال أسبوع واحد بعد معالجة الشعر. بالنسبة لعلاجات الألوان والإجراءات المماثلة، تكون فترة الشكوى أسبوعين. بالنسبة لعلاجات إعادة الهيكلة، تكون الفترة ثلاثة أسابيع.

المادة 8

سيقوم مصفف الشعر بإبلاغ العميل بموقفه في موعد لا يتجاوز يومين بعد الإبلاغ عن الشكوى، سواء شفهيًا أو كتابيًا.

المادة 9

إذا لم يتفق العميل مع موقف مصفف الشعر، فيمكنه تقديم اعتراضه كتابيًا أو عبر الهاتف إلى لجنة الوساطة في حل النزاعات. يجب ألا تتجاوز الفترة الزمنية بين التقرير الهاتفي وإرجاع نموذج الشكوى خمسة أيام.

المادة 10

يجوز تقديم شكوى إلى لجنة الوساطة في حل النزاعات في موعد لا يتجاوز أسبوع واحد بعد إبلاغ مصفف الشعر العميل بموقفه. في حالة عدم استجابة مصفف الشعر للشكوى، يجوز للعميل تقديم الشكوى إلى لجنة فض المنازعات خلال عشرة أيام من إبلاغ مصفف الشعر بالشكوى.

المادة 11

يتم تقديم الشكوى إلى لجنة الوساطة في المنازعات باستخدام نموذج الشكوى النموذجي المتوفر لدى مصفف الشعر أو ANKO.

المادة 12

عند تقديم نموذج الشكوى المكتمل والموقع، يجب تضمين رسوم قدرها 10 يورو، إما عن طريق شيك أو نقدًا.

المادة 13

سيتم رد الرسوم المشار إليها في المادة 12 إلى العميل إذا وجدت لجنة الوساطة في المنازعات أن الشكوى صحيحة.

المادة 14

لن تتم معالجة الشكوى إذا:

• لم يتم استلامه خلال الإطار الزمني المحدد في المادة 9؛
• لا يتم استخدام نموذج الشكوى النموذجي؛
• لم يتم إكمال النموذج وتوقيعه بالكامل؛
• لم يتم تضمين الدفعة المشار إليها في المادة 12؛
• وتندرج الشكوى ضمن أحكام المادة (22).
• أجرى العميل العلاج التصحيحي بنفسه؛
• كان لدى العميل طرف ثالث يقوم بالمعالجة التصحيحية.

وفقًا لأحكام المادتين 6 و7 من هذه المادة، لن تتم معالجة الشكوى إلا إذا، في رأي لجنة الوساطة في المنازعات، لم يعد من الممكن تقييم الشكوى بشكل موضوعي.

المادة 15

وفور استلام الشكوى تقوم لجنة الوساطة في حل النزاعات بإرسال نسخة منها إلى مصفف الشعر للتعليق عليها.

المادة 16

ويجب على مصفف الشعر الرد كتابياً على لجنة الوساطة في حل النزاعات خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ الإخطار المشار إليه في المادة 15.

المادة 17

عند استلام المواد المكتوبة المذكورة في المادتين 10 و16، أو بعد انقضاء الموعد النهائي المذكور في المادة 16، تحدد لجنة الوساطة في المنازعات ما إذا كان من الممكن حل الشكوى كتابيًا أو ما إذا كان الخبير يحتاج إلى تقييم العميل شخصيًا. في الحالة الأخيرة، سيقوم الخبير بتقييم نتيجة علاج الشعر خلال أسبوع واحد في مكان محايد من اختياره.

المادة 18

يتمتع كل من مصفف الشعر والعميل بفرصة طلب خبير مختلف خلال يومي عمل بعد تلقي الإشعار الخاص بالخبير.

المادة 19

يُصدر الخبير المعين تقريرًا مكتوبًا إلى لجنة الوساطة في المنازعات خلال يومي عمل، يُبدي فيه حكمه على الشكوى. ثم تحدد لجنة الوساطة في المنازعات موقفها.

المادة 20

تقوم لجنة الوساطة في حل النزاعات بإخطار كل من العميل ومصفف الشعر بقرارها كتابيًا ومسببًا، خلال أسبوعين بعد تحديد موقفها.

المادة 21

سيقوم سكرتير لجنة الوساطة في حل النزاعات بالاتصال بالطرفين بعد 14 يومًا من إرسال خطاب القرار إلى مصفف الشعر والعميل للاستفسار عما إذا تم حل الشكوى بشكل مرضي.

المادة 22

إذا تم اعتبار شكوى العميل صحيحة، فسيتم إصدار نصيحة ملزمة لمصفف الشعر حول كيفية المتابعة. قد يشمل ذلك:

• إعادة إجراء العلاج دون أي تكلفة؛
• إجراء واحد أو أكثر من العلاجات التصحيحية دون أي تكلفة؛
• استرداد ثمن العلاج.

سيحدد القرار أيضًا الإطار الزمني الذي يجب إكمال العلاج (العلاجات) خلاله.

المادة 23

تنطبق هذه اللائحة حصريًا على الشكاوى المتعلقة بشعر فروة الرأس. لا تغطي هذه اللائحة تنظيم الأضرار التي تلحق بالجسم أو الملابس أو غير ذلك ولكنها تندرج تحت قواعد المسؤولية العامة والأحكام القانونية الأخرى.

المادة 24

إذا اعتقد العميل أو مصفف الشعر أنه قد تم ارتكاب أخطاء في الإجراء، فيمكنهم الاستئناف أمام المجلس التنفيذي لـANKO. ويجب تقديم هذا الاستئناف في غضون شهر واحد بعد إرسال لجنة الوساطة في المنازعات قرارها إلى الطرف المعني.

يتم تقديم شروط علاج ANKO إلى محكمة مقاطعة أمستردام.

كيف يستخدم صالون ماهر بياناتك؟

فيما يلي نظرة عامة على الأغراض التي من أجلها يقوم SALON MAHER بمعالجة بياناتك الشخصية. وهي تحدد البيانات المستخدمة لكل غرض محدد، والأساس القانوني لمعالجة تلك البيانات، ومدة احتفاظ SALON MAHER بالبيانات. ولتوضيح الأمر، قمنا بتجميع كل شيء حسب نوع تدفق البيانات.

تسويق

الغرض: التسويق المباشر
البيانات: الاسم وتفاصيل العنوان وعنوان البريد الإلكتروني
الأساس القانوني: موافقة صريحة
فترة الاحتفاظ: طالما كان ذلك ضروريًا لهذا الغرض

الغرض: النشرات الإخبارية، وبطاقات أعياد الميلاد، ونظام الولاء
البيانات: تفاصيل العنوان، تاريخ الميلاد، سجل الزيارة
الأساس القانوني: موافقة صريحة
فترة الاحتفاظ: طالما كان ذلك ضروريًا لهذا الغرض

موقع إلكتروني

الغرض: تحديد المواعيد عبر الإنترنت
البيانات: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الأساس القانوني: موافقة صريحة
فترة الاحتفاظ: طالما كان ذلك ضروريًا لهذا الغرض

كيف نحصل على بياناتك الشخصية؟

يحتفظ SALON MAHER ببيانات عنك لأنك قدمتها لنا.

ما هي حقوقك؟

بموجب اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك العديد من الحقوق فيما يتعلق ببياناتك ومعالجتها:

• الوصول: يمكنك دائمًا عرض بياناتك الشخصية في حسابك وتعديلها إذا لزم الأمر. إذا كنت ترغب في الاطلاع على البيانات الشخصية التي تحتفظ بها SALON MAHER عنك، فيمكنك طلب الوصول إليها.
• التعديل: إذا كنت تريد إجراء تغييرات على البيانات الشخصية التي رأيتها بعد طلب الوصول ولا يمكنك تغييرها بنفسك في حسابك، يمكنك أن تطلب من SALON MAHER إجراء هذه التغييرات. يمكنك أن تطلب من SALON MAHER تعديل بياناتك أو تصحيحها أو استكمالها أو حذفها أو حمايتها.
• تقييد المعالجة: في ظل ظروف معينة، يحق لك الحصول على تقييد معالجة بياناتك الشخصية من SALON MAHER.
• الاعتراض: إذا كانت معالجة معينة تعتمد على "المصلحة المشروعة" لـSALON MAHER أو طرف ثالث، فيحق لك الاعتراض على تلك المعالجة.
• إمكانية نقل البيانات: لديك الحق في الحصول على بياناتك الشخصية من SALON MAHER. سيوفر SALON MAHER ذلك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام يمكن فتحه بسهولة في الأنظمة الرقمية الشائعة الأخرى. بهذه الطريقة، يمكنك أيضًا نقل بياناتك إلى مزود آخر.
• سحب الموافقة: عندما يكون أساس معالجة بيانات معينة هو موافقتك، فيحق لك سحب تلك الموافقة. لا يؤثر هذا على المعالجة السابقة ولكنه يعني أنه لم يعد بإمكاننا معالجة تلك البيانات. ونتيجة لذلك، قد لا يتمكن صالون ماهر من تقديم خدمات معينة.

رد بواسطة صالون ماهر

يمكن إرسال الطلب إلى [البريد الإلكتروني المحمي] . سوف يقوم صالون ماهر بتلبية طلبك في أقرب وقت ممكن وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز شهر واحد (1) بعد تلقي هذا الطلب. إذا رفض صالون ماهر طلبك، فسوف نوضح السبب في ردنا.

مستلمو البيانات الشخصية

قد يُطلب من SALON MAHER تقديم معلوماتك إلى طرف ثالث بسبب التزام قانوني.

ما هي ملفات تعريف الارتباط وكيف يستخدمها صالون ماهر؟

ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من المعلومات (النصية) التي يتم إرسالها إلى متصفحك عند زيارة موقع SALON MAHER الإلكتروني ثم يتم تخزينها على القرص الصلب أو ذاكرة جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول الخاص بك (يشار إليه فيما بعد بـ "الجهاز"). لا يمكن لملفات تعريف الارتباط الموضوعة عبر موقع SALON MAHER الإلكتروني أن تلحق الضرر بجهازك أو الملفات المخزنة عليه. عندما نتحدث عن "ملفات تعريف الارتباط"، فإننا نعني أيضًا تقنيات مماثلة يتم من خلالها جمع المعلومات، مثل بصمة الجهاز.

هل يمكن تغيير بيان الخصوصية هذا؟

قد يتم تعديل بيان الخصوصية هذا. ولذلك ننصحك بمراجعة بيان الخصوصية بانتظام لمعرفة أي تغييرات.