Общие условия
Содержание данного веб-сайта составлено с особой тщательностью. Несмотря на это, информация может измениться или отображаться неточно. Информация обновляется еженедельно, а иногда и ежемесячно, и любые изменения могут быть внесены в любое время с немедленным вступлением в силу и без предварительного уведомления. Посетители данного веб-сайта не имеют права разглашать или воспроизводить какие-либо защищенные авторским правом произведения или другую хранящуюся информацию без разрешения SALON MAHER. Мы не можем гарантировать, что информация на нашем веб-сайте подходит для целей, для которых вы ее используете. Вся информация, продукты, услуги и курсы предлагаются в их текущем состоянии без каких-либо гарантий или заверений относительно их качества, пригодности для конкретной цели или чего-либо еще. Мы исключаем всякую ответственность за любые прямые или косвенные убытки любого рода, возникающие в результате или каким-либо образом связанные с использованием данного веб-сайта или временной невозможностью доступа к веб-сайту.
политика конфиденциальности
Салон MAHER очень серьезно относится к вашей конфиденциальности и будет обрабатывать и использовать вашу информацию безопасным образом. Данная политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы обрабатываем и с какой целью. Здесь вы также найдете информацию о ваших правах в отношении обработки ваших персональных данных. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с данной политикой конфиденциальности. По любым вопросам вы всегда можете связаться с нами по адресу [email protected ]
Фирменный стиль
SALON MAHER BV
KvK: 86610392
Головной офис
Amsterdamsestraatweg 196
3551 CN
Утрехт, Утрехт
E: [адрес электронной почты защищен]
Тел.: (030) 221 84 28
Филиал
William Boothlaan 19A
Rotterdam, Zuid-Holland
E: [адрес электронной почты защищен]
Тел.: (010) 750 79 91
Компания SALON MAHER BV является оператором персональных данных в отношении обработки ваших персональных данных.
Как салон MAHER использует ваши данные?
Ниже представлен обзор целей, для которых SALON MAHER обрабатывает персональные данные, с указанием того, какие данные используются для каждой цели, правового основания для обработки данных и срока их хранения. Для наглядности мы сгруппировали все данные по типу потока данных.
Как мы получаем ваши персональные данные?
Салон MAHER хранит ваши персональные данные, поскольку вы предоставили их нам.
Каковы ваши права?
В соответствии с Общим регламентом защиты данных Европейского союза (GDPR) вы обладаете рядом прав в отношении ваших данных и их обработки:
Печенье
Файлы cookie — это небольшие фрагменты (текстовой) информации, отправляемые в ваш браузер при посещении веб-сайта SALON MAHER и затем сохраняемые на жестком диске или в памяти вашего компьютера, планшета или мобильного телефона (далее: «Устройство»). Файлы cookie, размещенные через веб-сайт SALON MAHER, не могут нанести вред вашему Устройству или хранящимся на нем файлам. Под «файлами cookie» мы также подразумеваем аналогичные методы сбора информации, такие как идентификация устройства по отпечатку.
Можно ли изменить данную политику конфиденциальности?
Данная политика конфиденциальности может быть изменена. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать политику конфиденциальности на предмет изменений.
Правила отмены
Отмена онлайн-записи на прием и что произойдет, если вы не явитесь?
Онлайн-запись на прием можно бесплатно отменить по телефону или электронной почте не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. В случае неявки на прием взимается 50% от базовой стоимости забронированной процедуры (процедур). Вам будет выставлен счет, который необходимо оплатить в течение 14 дней.
Жалобы
Куда можно обратиться с жалобами и вопросами?
Если у вас возникнут вопросы относительно политики конфиденциальности или использования ваших данных, вы можете отправить электронное письмо по адресу [email protected ]
Если у вас есть претензии к тому, как салон MAHER обрабатывает ваши данные, вы также можете связаться с нами по электронной почте по адресу [email protected] . Кроме того, вы можете обратиться в Управление по защите данных Нидерландов.
Если у вас есть жалоба на проведенное лечение, вы можете отправить электронное письмо по адресу [email protected] . Салон MAHER является членом Национального комитета по разрешению споров.
Условия
Салон MAHER соблюдает общие условия оказания услуг в парикмахерской индустрии: эти условия применяются ко всем процедурам по уходу за волосами в салонах, являющихся членами Королевской генеральной голландской организации парикмахеров (ANKO), без ущерба для индивидуальных условий, установленных парикмахером.
Парикмахер (мужчина/женщина): Парикмахеры-предприниматели, являющиеся членами ANKO.
Клиент (мужчина/женщина): лицо, поручившее парикмахеру провести процедуру по уходу за волосами.
Комитет по урегулированию споров: группа из трех человек, назначенных ANKO для разрешения споров, включая эксперта, как описано ниже, и юриста. Члены Комитета по урегулированию споров, а также соответствующий секретарский персонал, подчиняются Кодексу чести ANKO по урегулированию споров в парикмахерской индустрии. Секретариат Комитета по урегулированию споров расположен в офисах ANKO и находится под руководством директора ANKO.
Эксперты (мужчины/женщины): Специально назначенные лица, обладающие особыми знаниями в области ухода за волосами, для оценки жалоб.
Уход за волосами: Все виды ухода за волосами, за исключением париков, искусственных волос или других форм использования волос третьих лиц.
Услуги по уходу за волосами предоставляются только при соблюдении следующих условий. Отклонения от этих условий допускаются только по письменному соглашению между клиентом и парикмахером.
Парикмахер обязуется выполнить согласованную с клиентом процедуру по уходу за волосами.
Клиент соглашается оплатить согласованную цену за процедуру по уходу за волосами. Базовые цены на процедуры по уходу за волосами четко указаны парикмахером в видимом прайс-листе. С учетом пожеланий клиента, типа, длины и густоты волос, с парикмахером согласовывается индивидуальная цена.
Салон MAHER обязуется оказывать услуги, используя все свои возможности и профессионализм. Однако мы не даем никаких гарантий относительно конкретного результата. Наши услуги предоставляются на основе принципа «максимальных усилий», что означает, что мы приложим все усилия для достижения желаемых результатов, но не несем ответственности, если эти результаты не будут достигнуты.
Если оказанная услуга не соответствует разумным ожиданиям клиента, основанным на договоре, клиент может подать жалобу в парикмахерскую.
Клиент обязан уведомить парикмахера о любых претензиях в течение одной недели после процедуры. Для окрашивания и аналогичных процедур срок подачи претензии составляет две недели. Для восстановительных процедур этот срок составляет три недели.
Парикмахер сообщит клиенту о своей позиции не позднее чем через два дня после поступления жалобы, в устной или письменной форме.
Если клиент не согласен с позицией парикмахера, он может подать свое возражение в письменной форме или по телефону в Комитет по урегулированию споров. Время между телефонным обращением и возвратом заполненной формы жалобы не должно превышать пяти дней.
Жалобу можно подать в Комитет по урегулированию споров не позднее чем через неделю после того, как парикмахер сообщит клиенту свою позицию. Если парикмахер не отвечает на жалобу, клиент может подать жалобу в Комитет по урегулированию споров в течение десяти дней с момента уведомления парикмахера о жалобе.
Жалоба подается в Комитет по урегулированию споров с использованием типовой формы жалобы, которую можно получить в парикмахерской или в ANKO.
При подаче полностью заполненной и подписанной формы жалобы необходимо внести плату в размере 10 евро, которую можно оплатить чеком или наличными.
Указанная в статье 12 плата будет возвращена клиенту, если Комитет по урегулированию споров признает жалобу обоснованной.
Жалоба не будет рассмотрена, если:
В соответствии с положениями разделов 6 и 7 настоящей статьи, жалоба не будет рассматриваться только в том случае, если, по мнению Комитета по урегулированию споров, дальнейшее содержательное рассмотрение жалобы становится невозможным.
Сразу после получения жалобы Комитет по урегулированию споров направляет ее копию парикмахеру для получения комментариев.
Парикмахер обязан ответить в письменной форме в Комитет по урегулированию споров в течение трех рабочих дней с даты уведомления, указанного в статье 15.
После получения письменных материалов, упомянутых в статьях 10 и 16, или по истечении срока, указанного в статье 16, Комитет по урегулированию споров определяет, может ли жалоба быть разрешена в письменной форме или необходимо, чтобы эксперт лично оценил клиента. В последнем случае эксперт оценит результат процедуры по уходу за волосами в течение одной недели в нейтральном месте по своему выбору.
И парикмахер, и клиент имеют возможность запросить другого специалиста в течение двух рабочих дней после получения уведомления о том, кто будет выполнять эту работу.
Назначенный эксперт в течение двух рабочих дней представляет письменный отчет Комитету по урегулированию споров, в котором излагает свое суждение по жалобе. Затем Комитет по урегулированию споров определяет свою позицию.
Комитет по урегулированию споров уведомит клиента и парикмахера о своем решении в письменной форме с указанием причин в течение двух недель после определения своей позиции.
Секретарь Комитета по урегулированию споров свяжется с обеими сторонами через 14 дней после отправки решения парикмахеру и клиенту, чтобы узнать, было ли дело удовлетворительно урегулировано.
Если жалоба клиента будет признана обоснованной, парикмахеру будет выдано обязательное к исполнению указание о дальнейших действиях. Это может включать в себя:
В решении также будут указаны сроки, в течение которых должно быть завершено лечение (лечения).
Данное положение распространяется исключительно на жалобы, касающиеся волос на голове. Положения, касающиеся повреждения тела, одежды или чего-либо еще, не регулируются настоящим положением, а подпадают под общие правила гражданской ответственности и другие правовые нормы.
Если клиент или парикмахер считают, что в процедуре были допущены ошибки, они могут подать апелляцию в исполнительный совет АНКО. Апелляция должна быть подана в течение одного месяца после того, как Комитет по урегулированию споров направит свое решение заинтересованной стороне.
Условия лечения в клинике ANKO поданы в окружной суд Амстердама.