Общие положения и условия

Содержимое этого сайта было составлено с особой тщательностью. Несмотря на это, информация могла измениться или отображаться неточно. Информация обновляется еженедельно, а иногда и ежемесячно, и любые изменения могут быть внесены в любое время с немедленным вступлением в силу и без предварительного уведомления. Как посетитель этого веб-сайта, вы не имеете права раскрывать или воспроизводить какие-либо произведения или другую сохраненную информацию, защищенные авторским правом, без разрешения SALON MAHER. Мы не можем гарантировать, что информация на нашем веб-сайте соответствует целям, для которых вы ее просматриваете. Вся информация, продукты, услуги и курсы предлагаются в их текущем состоянии, без каких-либо гарантий или гарантий относительно их качества, пригодности для конкретной цели или иного. Мы исключаем любую ответственность за любой прямой или косвенный ущерб любого рода, возникший в результате или каким-либо образом связанный с использованием этого веб-сайта или временной невозможностью доступа к веб-сайту.

политика конфиденциальности

SALON MAHER очень серьезно относится к вашей конфиденциальности и будет безопасно обрабатывать и использовать вашу информацию. В этой политике конфиденциальности объясняется, какие данные мы обрабатываем и с какой целью. Вы также найдете информацию о ваших правах в отношении обработки нами ваших личных данных. Мы рекомендуем вам внимательно прочитать настоящую политику конфиденциальности. По всем вопросам вы всегда можете обращаться на [email protected] .

Идентичность компании

САЛОН MAHER BV
KvK: 86610392

Головной офис
Amsterdamsestraatweg 196
3551 CN
Утрехт, Утрехт
E: [адрес электронной почты защищен]
Тел.: (030) 221 84 28

Филиал
William Boothlaan 19A
Rotterdam, Zuid-Holland
E: [адрес электронной почты защищен]
Тел.: (010) 750 79 91

SALON MAHER BV является контролером обработки ваших персональных данных.

Как SALON MAHER использует ваши данные?

Ниже представлен обзор целей, для которых SALON MAHER обрабатывает персональные данные, с указанием того, какие данные используются для каждой цели, правовой основы для обработки данных и срока хранения данных. Для наглядности мы сгруппировали все по типу потока данных.

• Маркетинг
• Цель: Прямой маркетинг
• Данные: имя, адресные данные, адрес электронной почты.
• Правовая основа: Явное согласие
• Срок хранения: столько, сколько необходимо для этой цели.
• Назначение: Информационные бюллетени, поздравительные открытки, программа лояльности.
• Данные: имя, адресные данные, дата рождения, история посещений.
• Правовая основа: Явное согласие
• Срок хранения: столько, сколько необходимо для этой цели.
• Веб-сайт
• Цель: онлайн-запись на прием.
• Данные: адрес электронной почты, номер телефона.
• Правовая основа: Явное согласие
• Срок хранения: столько, сколько необходимо для этой цели.

Как мы получаем ваши персональные данные?

SALON MAHER хранит ваши персональные данные, поскольку вы их нам предоставили.

Каковы ваши права?

В соответствии с Европейским общим регламентом защиты данных (GDPR) у вас есть несколько прав в отношении ваших данных и их обработки:

• Доступ
  Вы всегда можете просмотреть и при необходимости изменить свои персональные данные в личном кабинете. Если вы хотите просмотреть личные данные о вас, которые SALON MAHER хранит, вы можете отправить запрос на доступ.
• Исправление
  Если вы хотите внести изменения в личные данные, которые вы просматривали после запроса на доступ, который вы не можете изменить в своей учетной записи, вы можете попросить SALON MAHER изменить, исправить, дополнить, удалить или заблокировать ваши данные.
• Ограничение обработки
  . При определенных условиях вы имеете право запросить ограничение обработки ваших личных данных у SALON MAHER.
• Возражение
  Если определенная обработка основана на «законном интересе» SALON MAHER или третьей стороны, вы имеете право возразить против такой обработки.
• Переносимость данных
  Вы имеете право получить свои личные данные от SALON MAHER. SALON MAHER предоставит эти данные в структурированном, широко используемом формате, который можно легко открыть в других широко используемых цифровых системах. Это позволяет вам передать ваши данные другому провайдеру.
• Отозвать согласие
  Если обработка данных основана на вашем согласии, вы имеете право отозвать это согласие. Это не имеет последствий для прошлого, но означает, что мы больше не сможем обрабатывать данные в будущем. В результате SALON MAHER больше не сможет предоставлять определенные услуги.

Файлы cookie

Файлы cookie представляют собой небольшие фрагменты (текстовой) информации, отправляемые в ваш браузер при посещении веб-сайта SALON MAHER и затем сохраняемые на жестком диске или в памяти вашего компьютера, планшета или мобильного телефона (далее: «Устройство»). Файлы cookie, размещенные на веб-сайте SALON MAHER, не могут повредить ваше Устройство или файлы, хранящиеся на нем. Когда мы говорим о файлах cookie, мы также имеем в виду аналогичные методы сбора информации, такие как снятие отпечатков пальцев устройства.

Можно ли изменить настоящую Политику конфиденциальности?

В настоящую политику конфиденциальности могут быть внесены изменения. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать политику конфиденциальности на предмет любых изменений.

Политика отмены

Отмена онлайн-записей и что будет, если вы не придете?

Онлайн-встречи можно бесплатно отменить по телефону или электронной почте не позднее, чем за 24 часа до назначенной встречи. Если вы не явитесь на прием, взимается плата в размере 50 % от базовой стоимости забронированных процедур. За это вы получите счет, который необходимо оплатить в течение 14 дней.

Жалобы

Куда обращаться с жалобами и вопросами?

Если у вас есть какие-либо вопросы о политике конфиденциальности или о том, как используются ваши данные, вы можете отправить электронное письмо на адрес [email protected] .

Если у вас есть жалоба на то, как SALON MAHER обрабатывает ваши данные, вы также можете связаться с нами по электронной почте [email protected] . Кроме того, вы можете связаться с Управлением по защите данных Нидерландов.

Если у вас есть жалоба на обращение, вы можете отправить электронное письмо [email protected] . SALON MAHER является членом Национального комитета по разрешению споров.

Условия

САЛОН MAHER соблюдает общие условия лечения для парикмахерской отрасли: эти условия распространяются на все процедуры по уходу за волосами в салонах, являющихся членами Королевской организации голландских парикмахеров (ANKO), без ущерба для индивидуальных условий, установленных парикмахером.

Парикмахер (М/Ж): Предприниматели-парикмахеры, являющиеся членами ANKO.

Клиент (М/Ж): Человек, поручивший парикмахеру провести процедуру по уходу за волосами.

Комитет по урегулированию споров: группа из трех человек, назначенных ANKO для разрешения споров, включая эксперта, как описано ниже, и юриста. Члены Комитета по посредничеству в спорах, а также соответствующий секретарский персонал подчиняются Кодексу чести посредничества в спорах в парикмахерской индустрии ANKO. Секретариат Комитета по урегулированию споров расположен в офисах АНКО и находится под руководством директора АНКО.

Эксперты (М/Ж): Лица, специально назначенные для рассмотрения жалоб и обладающие специальными знаниями в области ухода за волосами.

Лечение волос: все виды ухода за волосами, за исключением париков или искусственных волос, а также других форм использования волос сторонних производителей.

Статья 1

Задания по уходу за волосами выполняются только при соблюдении следующих условий. Отклоняющиеся условия применяются только в том случае, если они согласованы в письменной форме между клиентом и парикмахером.

Статья 2

Парикмахер обязуется выполнить согласованную с клиентом обработку волос.

Статья 3

Клиент соглашается оплатить согласованную цену за лечение волос. Базовые цены на процедуры по уходу за волосами четко указаны парикмахером в видимом прейскуранте. Исходя из пожеланий клиента, типа, длины и густоты волос, с парикмахером согласовывается индивидуальная цена.

Статья 4

1. Парикмахер гарантирует, что процедура ухода за волосами, проведенная в салоне, соответствует профессиональным стандартам. Для лечения будут использоваться соответствующие инструменты и материалы.
2. Парикмахер может предположить, что клиент находится в хорошей физической форме для проведения процедуры. Клиент обязан заранее сообщить парикмахеру о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на результат лечения волос или привести к нежелательным побочным эффектам. Это включает, помимо прочего, прием лекарств, аллергию, лучевую терапию, использование самодельных товаров и эксперименты с собственными волосами.

Статья 5

САЛОН MAHER обязуется предоставлять услуги в меру своих возможностей и опыта. Однако никаких гарантий относительно конкретного результата не дается. Наши услуги предоставляются на основе максимальных усилий, что означает, что мы приложим все усилия для достижения желаемых результатов, но не можем нести ответственность, если эти результаты не будут достигнуты.

Статья 6

Если лечение не соответствует разумным ожиданиям клиента, предусмотренным договором, клиент может подать жалобу парикмахеру.

Статья 7

Клиент должен уведомить парикмахера о любой жалобе в течение одной недели после процедуры ухода за волосами. Срок рассмотрения жалоб на цветные процедуры и подобные процедуры составляет две недели. Для реструктуризирующих процедур этот период составляет три недели.

Статья 8

Парикмахер сообщит свою позицию клиенту не позднее, чем через два дня после подачи жалобы, устно или письменно.

Статья 9

Если клиент не согласен с позицией парикмахера, он может подать возражение в письменной форме или по телефону в Комиссию по урегулированию споров. Время между сообщением по телефону и возвратом формы жалобы не должно превышать пяти дней.

Статья 10

Жалоба может быть подана в Комиссию по урегулированию споров не позднее, чем через неделю после того, как парикмахер донес свою позицию до клиента. Если парикмахер не отвечает на жалобу, клиент может подать жалобу в Комиссию по урегулированию споров в течение десяти дней с момента уведомления парикмахера о жалобе.

Статья 11

Жалоба подается в Комитет по урегулированию споров с использованием типовой формы жалобы, которую можно получить в парикмахерской или ANKO.

Статья 12

При подаче полностью заполненной и подписанной формы жалобы необходимо включить сбор в размере 10 евро чеком или наличными.

Статья 13

Плата, указанная в статье 12, будет возвращена клиенту, если Комитет по урегулированию споров признает жалобу обоснованной.

Статья 14

Жалоба не будет рассмотрена, если:

• Он не получен в срок, указанный в статье 9;
• Типовая форма жалобы не используется;
• Форма не полностью заполнена и подписана;
• Платеж, упомянутый в статье 12, не включен;
• Жалоба подпадает под положения статьи 22;
• Клиент выполнил корректирующую обработку самостоятельно;
• Заказчик поручил третьей стороне выполнить корректирующие действия.

По положениям частей 6 и 7 настоящей статьи жалоба не будет рассматриваться только в том случае, если, по мнению Комиссии по урегулированию споров, уже невозможно дать оценку жалобе по существу.

Статья 15

Сразу после получения жалобы Комитет по урегулированию споров отправляет ее копию парикмахеру для комментариев.

Статья 16

Парикмахер должен ответить в письменной форме Комитету по урегулированию споров в течение трех рабочих дней с даты уведомления, упомянутого в статье 15.

Статья 17

По получении письменных материалов, указанных в статьях 10 и 16, или по истечении срока, указанного в статье 16, Комиссия по разрешению споров определяет, можно ли разрешить жалобу в письменной форме или эксперту необходимо лично оценить клиента. В последнем случае эксперт оценит результат лечения волос в течение одной недели в выбранном им нейтральном месте.

Статья 18

И парикмахер, и заказчик имеют возможность запросить другого эксперта в течение двух рабочих дней после получения уведомления о том, кто будет этим экспертом.

Статья 19

Назначенный эксперт в течение двух рабочих дней представляет Комитету по урегулированию споров письменный отчет, в котором излагает свое мнение по жалобе. Затем Комитет по урегулированию споров определяет свою позицию.

Статья 20

Комиссия по урегулированию споров уведомит клиента и парикмахера о своем решении в письменном виде и с указанием причин в течение двух недель после определения своей позиции.

Статья 21

Секретарь Комитета по урегулированию споров свяжется с обеими сторонами через 14 дней после отправки письма с решением парикмахеру и клиенту, чтобы узнать, была ли жалоба удовлетворительно разрешена.

Статья 22

Если жалоба клиента будет признана обоснованной, парикмахеру будут даны обязательные рекомендации о дальнейших действиях. Это может включать в себя:

• Повторное проведение лечения бесплатно;
• Бесплатное проведение одной или нескольких корректирующих процедур;
• Возврат стоимости лечения.

В решении также будут указаны сроки, в течение которых лечение(я) должно быть завершено.

Статья 23

Это правило применяется исключительно к жалобам на волосы на голове. Регулирование ущерба телу, одежде или иным образом не подпадает под действие настоящего правила, но подпадает под общие правила ответственности и другие правовые положения.

Статья 24

Если клиент или парикмахер считает, что в процедуре были допущены ошибки, они могут подать апелляцию в исполнительный совет ANKO. Апелляция должна быть подана в течение одного месяца после того, как Комитет по урегулированию споров направил свое решение заинтересованной стороне.

Условия лечения ANKO подаются в Окружной суд Амстердама.

Как SALON MAHER использует ваши данные?

Ниже представлен обзор целей, для которых SALON MAHER обрабатывает ваши персональные данные. В нем указывается, какие данные используются для каждой конкретной цели, правовая основа для обработки этих данных и как долго SALON MAHER хранит данные. Чтобы было понятно, мы сгруппировали все по типу потока данных.

Маркетинг

Цель: Прямой маркетинг.
Данные: Имя, адрес, адрес электронной почты.
Юридическое основание: Явное согласие.
Срок хранения: пока это необходимо для этой цели.

Цель: информационные бюллетени, поздравительные открытки, система лояльности.
Данные: адресные данные, дата рождения, история посещений.
Юридическое основание: явное согласие.
Срок хранения: столько, сколько необходимо для этой цели.

Веб-сайт

Цель: назначение онлайн-встреч.
Данные: адрес электронной почты, номер телефона.
Юридическое основание: явное согласие
Срок хранения: столько, сколько необходимо для этой цели.

Как мы получаем ваши персональные данные?

SALON MAHER хранит данные о вас, поскольку вы предоставили их нам.

Каковы ваши права?

В соответствии с Европейским общим регламентом защиты данных (GDPR) у вас есть несколько прав в отношении ваших данных и их обработки:

• Доступ: Вы всегда можете просмотреть и при необходимости изменить свои персональные данные в своей учетной записи. Если вы хотите просмотреть личные данные о вас, хранящиеся в SALON MAHER, вы можете запросить доступ.
• Изменение: Если вы хотите внести изменения в персональные данные, которые вы видели после запроса на доступ, и не можете изменить их самостоятельно в своей учетной записи, вы можете попросить SALON MAHER внести эти изменения. Вы можете попросить SALON MAHER изменить, исправить, дополнить, удалить или защитить ваши данные.
• Ограничение обработки: При определенных условиях вы имеете право потребовать от SALON MAHER ограничения на обработку ваших личных данных.
• Возражение: если конкретная обработка основана на «законном интересе» SALON MAHER или третьей стороны, вы имеете право возразить против такой обработки.
• Переносимость данных: вы имеете право получить свои личные данные от SALON MAHER. SALON MAHER предоставит это в структурированном и широко используемом формате, который можно легко открыть в других распространенных цифровых системах. Таким образом, вы также можете передать свои данные другому провайдеру.
• Отозвать согласие: Если основанием для определенной обработки данных является ваше согласие, вы имеете право отозвать это согласие. Это не влияет на прошлую обработку, но означает, что мы больше не можем обрабатывать эти данные. В результате SALON MAHER может оказаться не в состоянии предоставлять определенные услуги.

Ответ пользователя САЛОН МАЭР

Запрос можно отправить на адрес [email protected] . САЛОН MAHER выполнит ваш запрос в кратчайшие сроки и в любом случае не позднее, чем через один (1) месяц после получения такого запроса. Если SALON MAHER отклонит ваш запрос, мы объясним причину в нашем ответе.

Получатели персональных данных

SALON MAHER может быть обязан предоставить вашу информацию третьей стороне в связи с юридическим обязательством.

Что такое файлы cookie и как их использует SALON MAHER?

Файлы cookie представляют собой небольшие фрагменты (текстовой) информации, отправляемые в ваш браузер при посещении веб-сайта SALON MAHER и затем сохраняемые на жестком диске или в памяти вашего компьютера, планшета или мобильного телефона (далее: «Устройство»). Файлы cookie, размещенные через веб-сайт SALON MAHER, не могут повредить ваше Устройство или файлы, хранящиеся на нем. Когда мы говорим о файлах cookie, мы также имеем в виду аналогичные методы сбора информации, такие как снятие отпечатков пальцев устройства.

Можно ли изменить это заявление о конфиденциальности?

В данное заявление о конфиденциальности могут быть внесены изменения. Поэтому мы советуем вам регулярно просматривать заявление о конфиденциальности на предмет любых изменений.